感謝您在「丸龜刻印官方網站」（以下簡稱本商店）購物。由於本商店之核心服務（紅紫檀印鑑章訂製、臍帶章、胎毛章加工等）
皆屬於專屬個人之客製化產品，其退換貨與退款原則與一般規格化商品不同。
請您在下單前務必詳閱以下退款與退換貨政策：
一、 客製化商品之退換貨原則
不適用 7 天鑑賞期： 本商店所有印鑑章訂製、臍帶章、胎毛章等服務，
皆屬於《消費者保護法》第19條合理例外情事之「依消費者要求所為之客製化給付」。
商品一經開始製作，即不接受消費者因個人因素（如：買錯了、不喜歡、與想像不符、字體不滿意等）要求退貨、換貨或退款。
加工不可逆性與退款限制： 臍帶與胎毛之樹脂封存屬於不可逆之工藝技術。
若客戶在收到成品後因個人主觀因素堅持要求退貨，本商店在雙方協議同意下，
至多僅能將封存之頂部包含樹脂的部分拆開退還客戶，且無法將材料還原至原始未加工狀態。
此情況下，本商店將酌收已發生之材料與工本費用，並依個案協議部分退款。
二、 商品重大瑕疵與寄錯之處理
雖然我們在出貨前皆會嚴格把關，但若您收到的商品有以下非人為之重大瑕疵，本商店將全力為您負責：
適用情況： 印章名字刻錯（與訂單填寫不符）、章體有嚴重裂痕或破損、寄錯商品。
處理流程： 請您在收到商品 7 天內，拍攝瑕疵部位的照片或影片，透過官方聯絡管道
（官網 線上聊天系統 或客服信箱：hello@wangui.vip ）與我們聯繫。
解決方案： 經確認為本商店之疏失後，我們將為您 免費重新製作並更換商品，
您無需承擔任何來回運費（換新品需將誤製或瑕疵成品收回報銷）
三、 退款流程與工作天數
若有符合協議退款之個案（如前述物流寄送遺失之賠償、或經雙方協議之部分退款），本商店將依據您原先付款的方式進行退款：
信用卡付款： 我們將直接辦理線上刷退，款項退回您的信用卡帳戶中。依據各家銀行入帳流程不同，預計需要 7 至 14 個工作天顯示於您的帳單。
銀行轉帳 / ATM 匯款： 請您提供正確的銀行帳戶影本（需包含銀行代碼、分行、戶名與帳號），我們將於收到帳戶資訊後的 5 個工作天內，將款項匯入您指定的帳戶中。